Politique de confidentialité et CGU

Cabinet d'ostéopathie Arnaud Bazin — Cassis

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.osteopathe-cassis-arnaudbazin.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Nom : Arnaud Bazin, ostéopathe D.O.

Statut : Entreprise individuelle

SIRET : 822 449 740 00031

Adresse professionnelle : Institut de Médecine, 7 chemin du Mont Gibaou, 13260 Cassis

Email de contact RGPD : arnaud.bazin.osteopathe@gmail.com

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est Arnaud Bazin, exerçant à titre individuel.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

Données transmises via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (le cas échéant), objet et contenu du message.
Données échangées via l'assistant conversationnel (Wix Chat IA) intégré au Site : contenu des messages saisis par l'utilisateur et informations qu'il choisit d'y communiquer.
Données de navigation collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, statistiques d'audience (Google Analytics) et données de mesure publicitaire (pixel Meta/Facebook).
Données transmises à l'occasion d'une prise de rendez-vous : celle-ci s'effectue via la plateforme tierce Doctolib, qui dispose de sa propre politique de confidentialité, consultable sur son site. Le cabinet n'a accès, via Doctolib, qu'aux informations nécessaires à la gestion du rendez-vous (identité, coordonnées, motif de consultation le cas échéant).

Aucune donnée de santé n'est collectée directement par le Site lui-même ; les échanges relatifs à l'état de santé du patient interviennent exclusivement dans le cadre de la consultation ou via la plateforme Doctolib.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact ou l'assistant conversationnel du Site ;
Permettre la prise de rendez-vous via Doctolib ;
Établir des statistiques de fréquentation anonymisées ou pseudonymisées (Google Analytics) ;
Mesurer l'efficacité des actions de communication et, le cas échéant, diffuser des contenus ciblés sur les réseaux sociaux (pixel Meta) ;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.

4. Base légale des traitements

L'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de soins (prise de rendez-vous, réponse aux demandes) ;
Le consentement de l'utilisateur pour les cookies non essentiels (analytics, pixels publicitaires), recueilli via le bandeau de gestion des cookies du Site ;
L'intérêt légitime du responsable de traitement pour l'amélioration du Site et la sécurité informatique.

5. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints selon les cas :
Wix.com Ltd — hébergeur du Site et éditeur de la solution de chat IA intégrée ;
Doctolib SAS — plateforme de prise de rendez-vous en ligne ;
Google LLC — outil de mesure d'audience Google Analytics ;
Meta Platforms Ireland Ltd — pixel de mesure et de personnalisation publicitaire.
Ces prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ils s'engagent à assurer un niveau de protection adéquat, notamment via les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

Données du formulaire de contact et du chat : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées au maximum 3 ans à compter du dernier contact ;
Données de rendez-vous (Doctolib) : conservées conformément à la politique de Doctolib et aux obligations légales applicables au secteur de la santé ;
Cookies analytics et publicitaires : 13 mois maximum à compter du dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies, notamment :
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (non soumis au consentement) ;
Cookies de mesure d'audience Google Analytics (soumis au consentement) ;
Cookies publicitaires et de suivi Meta/Facebook (soumis au consentement).
Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé via un bandeau et peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Il peut à tout moment modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur ou, si disponible, via le module de gestion des cookies du Site.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit d'accès et de rectification ;
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à l'adresse suivante : arnaud.bazin.osteopathe@gmail.com, accompagné d'un justificatif d'identité. Une réponse sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
En cas de difficulté persistante, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre, notamment via les dispositifs de sécurité proposés par Wix, afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à une évolution réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure en page de garde du présent document.